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家政服务公司办事不周顾客要求退款

作者: 北京高端家政公司 来源:ahokv.com 发布时间: 2018-12-25

  家政服务中心的服务一直是重要的,判断一家家政服务中心的好坏可以从它的服务质量来观察。如今,有很多家政服务中心都出现了办事不周的现象,一旦家政服务中心出现办事顾客会要求退款,近期有一起这样的退款事件发生了。

 


本报记者:陈女士一家三口,并不是次请保姆,“孩子3岁前曾请过,不过那时保姆都是托熟人介绍的,费用也比现在低五六百块。”陈女士说,今年3月,她开始物色保姆,首先想到的是找家政服务公司。当时她委托小区附近一家政服务公司,找到一个保姆,可对方没做几天走了,她催促家政服务公司换一个,可对方总是拖延,直到委托时效过期。

“我是没办法了,只好自己又上网找。”陈女士在一些知名的中介服务网站上搜罗离家近信誉较好的家政服务公司。一连打了近10通电话,后才选定了一家名为的家政服务公司。

交了介绍费承诺包半年

上个月24日,陈女士带上500元钱准备上门去签约,可对方说,这几天公司分部正在装修,没法办公,只有先到位于南坪步行街的总部签。“本来我想算了,但确实懒得再找,后还是去了南坪。”

来到家政服务公司,工作人员当场介绍了一个姓万的阿姨,据说做事很麻利,陈女士也觉得挺满意,当场交了500元介绍费,签了家政服务服务合同,约定保姆每月工资1500元,负责做清洁和做晚饭,一周休息1天。而家政服务公司承诺在半年内,会一直帮陈女士推荐保姆,直到满意为止。


20多天介绍6个都没成功

签约第二天,陈女士在家满心期待新保姆的到来,可一早她突然接到对方电话,说家里临时有事来不了。

“怎么这样,我一听很气愤,没想到一开始不顺利。”陈女士马上与家政服务公司联系。几天后,公司又介绍一个姓施的阿姨,可这个阿姨来家里只做了,陈女士对她的工作态度和方式都很不满意,主动提出换人。

陈女士说,家政服务公司陆陆续续推荐了6个保姆,可有的嫌远,有的家里有事,有的自己又不满意,现在都快1个月了,一直没有成功。

“我想要回500元介绍费”

“我已经对这家家政服务公司失去信心了,总是说有人,可至今一个真正上门。”陈女士心里很气,想找家政服务公司退回500元介绍费,可被对方拒绝了。

上周五,陈女士直接找到了当地工商部门,工商执法人员经,发现家政服务服务公司的营业执照存在需重新注册的情况,下发了整改通知书,在调解后,将500元退还给了陈女士。

“找保姆真的太累人了,接下来该到哪里找,我都不晓得。”陈女士说。


昨天下午,在南坪步行街一栋旧式居民楼的3楼,我们找到了家政服务公司的门市,店面并不大。一个负责联系保姆,与雇主沟通的员工杨女士说,他们公司在南坪已经4年多了,大部分业主对他们的服务都挺满意,陈女士的情况很少遇到。“我们也是一直在帮她找,资料也发到了分部在找,并不是不管。”杨女士说,只是因为每位客户都有自己的要求和想法,有时候确实不好协调,容易产生误会。


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